سياسة الطلب والشحن والتوصيل
مدة تنفيذ الطلب:
- تتراوح مدة تنفيذ الطلب من ٧ إلى ١٤ يوم عمل كحد أقصى.
- تُشير مدة تنفيذ الطلب إلى مدة تفصيل الجلابية
- تشمل أيام العمل جميع أيام الأسبوع.
إلغاء الطلب من قبل العميل:
- يُمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 6 ساعات من إتمام عملية الشراء.
- لا يُمكن إلغاء الطلب بعد مرور 6 ساعات أو بعد بدء عملية تجهيزه.
إلغاء الطلب من قبل المتجر:
يحق للمتجر إلغاء طلب العميل في الحالات التالية:
- وجود خطأ تقني في التسعير.
- نفاذ المخزون من المنتج المطلوب.
في حال إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم إعادة المبلغ للعميل بالكامل.
تغيير مكان الاستلام:
- لا يُمكن تغيير مكان الاستلام بعد إرسال الطلب.
- في حال رغب العميل بتغيير مكان الاستلام، عليه التواصل مع شركة الشحن مباشرةً.
عدم استجابة العميل لشركة الشحن:
- في حال عدم استجابة العميل لشركة الشحن، سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه إلى المتجر.
- على العميل التواصل مع متجر زري يشمك خلال 3 أيام عمل من تاريخ إلغاء الطلب لإعادة إرساله.
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن بالكامل.
مسؤولية المتجر:
- تنتهي مسؤولية متجر زري يشمك عند إرسال رقم التتبع للعميل.
- يتحمل العميل مسؤولية تتبع الطلب بعد إرساله.
